Vente aux libraires
Si vous êtes libraire, vous pouvez me contacter à l’adresse said[at]saidwords.org ou via le formulaire de contact pour toute commande ou demande d’information.
Les livres ne sont pas commandables directement dans l’interface Dilicom, mais ils sont renseignés dans le Fichier Exhaustif du Livre.
Produits
Produits manufacturés
Les produits que je propose sur saidwords.org sont fabriqués à la main ou imprimés par moi-même, et présentent par conséquent de légères différences d’un exemplaire à l’autre, et en comparaison à ceux présentés en photo sur le site. De plus, certaines techniques d’impression (risographie, sérigraphie) créent par essence un rendu particulier à chaque exemplaire. Dans tous les cas, le produit envoyé sera conforme à sa description en termes de qualité de papier, de dimensions et de motif.
Séries limitées
La plupart des produits sont fabriqués en une seule série, ou sont fabriqués à la demande avec pour objectif de n’en produire qu’un nombre restreint. Dans ces deux cas, chaque exemplaire sera numéroté en fonction.
Délai de fabrication
Certains articles sont fabriqués à la demande dans des délais variables. En général, j’ai besoin de deux semaines pour vous faire parvenir un livre, mais en fonction de l’afflux des commandes ou de l’existence d’un stock minimal, ce temps d’attente peut être revu à la hausse ou à la baisse.
Je fais le maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. N’oubliez pas que je travaille seul. N’hésitez pas à me demander des nouvelles de votre commande par mail !
Intégrales
Certains livres en plusieurs volumes sont vendus sous forme d’une intégrale.
À certaines périodes particulières — par exemple à l’approche de Noël — il est possible que j’envoie un seul volume afin de vous permettre d’offrir votre cadeau dans les temps. La suite sera alors envoyée un peu plus tard.
Les personnes souscrivant à une intégrale verront leurs livres fabriqués en priorité.
Précommandes
Certains articles sont mis en vente avant leur date de sortie. Dans ce cas, ils sont clairement annoncés comme en précommande, et vous les recevrez à partir de leur date de sortie officielle.
Produits numériques
À l’achat d’un livre numérique, vous recevrez un lien de téléchargement vers un fichier epub ou mobi. Vérifiez bien la compatibilité de votre matériel avec l’un de ces deux formats avant de commander. Si vous souhaitez recevoir votre ebook dans un autre format, contactez-moi. Si vous remarquez un défaut (bug…) dans l’ebook lui-même, contactez-moi également. Je vous le renverrai après correction.
Paiement
Les modes de paiement disponibles sont :
Virement bancaire
Si vous effectuez ce choix, vous recevrez les informations bancaires (IBAN) par mail. Vérifiez le courrier indésirable. La commande passera au statut « validé » dès la réception du paiement.
Le virement met quelques jours à me parvenir, mais c’est un paiement qui a l’avantage d’être sans intermédiaire : aucune commission n’est prélevée au profit d’un organisme de paiement.
Carte bancaire
Ce choix vous est rendu possible grâce à Paypal et à Sumup. Ces deux plateformes prélèvent une légère commission sur le montant que je perçois, mais le paiement, donc la validation de votre commande, a l’avantage d’être instantané.
Compte Paypal
Utilisez au choix votre cagnotte Paypal ou un autre moyen de paiement associé à votre compte.
Paiement « à la livraison »
Ce mode de paiement est réservé uniquement aux personnes que je rencontre physiquement et qui ont l’opportunité de payer en main propre, par exemple lors d’un salon. Toute commande validée par ce biais sans rencontre sera annulée.
Livraison
Pour toute commande, partout sur Terre, la livraison est fixée à 3€.
Tous les envois en France sont assurés par Colissimo. Si vous me laissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans vos coordonnées de livraison, ces informations seront communiquées à La Poste pour vous permettre de recevoir les messages de suivi de colis.
Les envois hors de France sont assurés par La Poste. Il n’y a pas de numéro de suivi.
Votre satisfaction
Si, malgré toute mon attention, vous rencontrez le moindre souci avec l’un des produits commandés, utilisez le formulaire de contact pour le signaler et je ferai le maximum pour régler le problème avec vous.
Les livres étant fabriqués à la demande, ils ne sont pas concernés par le droit à la rétractation. Pour les autres produits, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours conformément à la règlementation en vigueur. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à votre charge. Les produits doivent me parvenir dans un état irréprochable pour un retour en vente. Dans le cas contraire, le remboursement n’aura pas lieu.
Ateliers d’écriture
L’inscription à un atelier se fait en achetant le « produit » concerné sur la boutique. Le nombre de participant(e)s est limité, et les inscriptions sont enregistrées dans l’ordre de réception des paiements (attention aux délais pour les virements).
L’achat permet à une seule personne de participer à l’atelier en visioconférence. Pour participer à plusieurs, chaque personne doit acheter sa propre participation.
Participation
L’atelier se déroule en ligne via VDO.ninja ou Microsoft Teams. Aucun téléchargement n’est nécessaire, les deux options fonctionnent dans le navigateur internet. Un lien de connexion sera envoyé par email après confirmation de votre inscription. Il est de votre responsabilité de disposer d’une connexion internet et du matériel informatique adéquat pour participer.
Annulation
Annulation de votre part :
En cas d’annulation de votre part, les conditions suivantes s’appliquent.
- Annulation plus de 7 jours avant la date de l’atelier : remboursement complet.
- Annulation entre 7 et 2 jours avant l’atelier : remboursement de 50 %.
- Annulation moins de 2 jours avant l’atelier : aucun remboursement.
Annulation de ma part :
Si je devais malheureusement annuler l’atelier, par exemple en cas de force majeure ou de nombre insuffisant de participant(e)s, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 15 jours.
Comportement pendant l’atelier
Les participant(e)s s’engagent à respecter un cadre bienveillant, accueillant et sans jugement durant l’atelier. Tout comportement perturbateur ou irrespectueux, tout propos jugé inapproprié pourra entraîner l’exclusion sans remboursement.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus que je partage en tant qu’organisateur pendant et après l’atelier (exercices, supports, idées) sont ma propriété exclusive. Il est interdit de reproduire, diffuser ou utiliser ces contenus sans autorisation préalable. Les contenus et exemples partagés par les participant(e)s restent leur propriété exclusive.
Il est interdit de filmer, enregistrer ou capturer l’image ou le son de tout ou partie de l’atelier.
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’inscription (nom, email, etc.) sont nécessaires pour le bon déroulement de l’atelier et ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement. Conformément à la réglementation (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en me contactant par e-mail.
Responsabilité
En tant qu’organisateur, je ne saurais être tenu responsable des interruptions ou problèmes techniques liés à la connexion internet ou au matériel des participant(e)s.
Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lille sont compétents.