Produits

Produits manufacturés

Les produits que je propose sur saidwords.org sont fabriqués à la main et présentent par conséquent de légères différences d’un exemplaire à l’autre. Les produits vendus peuvent donc présenter des subtilités en comparaison à ceux présentés en photo sur le site. De plus, certaines techniques d’impression (risographie, sérigraphie) créent par essence de légères différences d’un exemplaire à l’autre. Dans tous les cas, le produit envoyé sera conforme à sa description en termes de qualité de papier, de dimensions et de motif.

Séries limitées

La plupart des produits sont fabriqués en une seule série, ou sont fabriqués à la demande avec pour objectif de n’en produire qu’un nombre restreint. Dans ces deux cas, chaque exemplaire sera numéroté en fonction et le stock ne sera jamais reconduit.

Délai de fabrication

Certains articles sont fabriqués à la demande dans des délais variables. En général, j’ai besoin de deux semaines pour vous faire parvenir un livre, mais en fonction de l’afflux des commandes ou de l’existence d’un stock minimal, ce temps d’attente peut être revu à la hausse ou à la baisse.

Je fais le maximum pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. N’oubliez pas que je travaille seul. N’hésitez pas à me demander des nouvelles de votre commande par mail !

Intégrales

Certains livres en plusieurs volumes sont vendus sous forme d’une intégrale. Si vous commandez une intégrale, vous recevrez immédiatement les volumes ou éléments déjà parus de la collection concernée. Vous recevrez ensuite les volumes restants dès leur sortie.

À certaines périodes particulières — par exemple à l’approche de Noël — il est possible que j’envoie un seul volume afin de vous permettre d’offrir votre cadeau dans les temps. La suite serait alors envoyée un peu plus tard.

Les personnes souscrivant à une intégrale verront leurs livres fabriqués en priorité lors de la sortie d’un nouveau volume.

Précommandes

Certains articles sont mis en vente avant leur date de sortie. Dans ce cas, ils sont clairement annoncés comme en précommande, et vous les recevrez à partir de leur date de sortie officielle.

Paiement

Les modes de paiement disponibles sont :

Virement bancaire

Si vous effectuez ce choix, vous recevrez les informations bancaires (IBAN) par mail. Vérifiez le courrier indésirable. La commande passera au statut « validé » dès la réception du paiement. C’est un mode de paiement un peu plus long, le virement pouvant mettre quelques jours à me parvenir, mais il a l’avantage pour moi de ne pas voir la somme versée tronquée par la commission d’une plateforme de paiement (ce qui est le cas avec Paypal et Stripe).

Carte bancaire

Ce choix vous est rendu possible grâce à Paypal et à Stripe. Ces deux plateformes prélèvent une légère commission sur le montant que je perçois, mais le paiement, donc la validation de votre commande, a l’avantage d’être instantané.

Compte Paypal

Utilisez au choix votre cagnotte Paypal ou un autre moyen de paiement associé à votre compte.

Paiement « à la livraison »

Ce mode de paiement est réservé uniquement aux personnes que je rencontre physiquement et qui ont l’opportunité de payer en main propre, par exemple lors d’un salon. Toute commande validée par ce biais sans rencontre sera annulée.

Livraison

Pour toute commande, partout sur Terre, la livraison est fixée à 2,99 €.

La livraison est gratuite pour la commande d’une intégrale.

Votre satisfaction

Si, malgré toute mon attention, vous rencontriez le moindre souci avec l’un des produits commandés, utilisez le formulaire de contact pour le signaler et je ferai le maximum pour régler le problème avec vous.

Les livres étant fabriqués à la demande, ils ne sont pas concernés par le droit à la rétractation. Pour les autres produits, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours conformément à la règlementation en vigueur. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à votre charge.